在新安街道的城市肌理中，有一個(gè)始終與居民生活同頻共振的基層治理樞紐——新安街道綜治中心。自成立以來(lái)，該中心始終踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新與資源整合，構(gòu)建起“預(yù)防—調(diào)解—服務(wù)”三位一體的基層治理體系，為轄區(qū)居民打造了一個(gè)矛盾化解有溫度、平安建設(shè)有力度、服務(wù)群眾有深度的“家門口的服務(wù)站”。
多元共治，打造區(qū)域社會(huì)治理“共同體”
新安街道綜治中心整合各方資源，搭建起一個(gè)集矛盾糾紛調(diào)解、社會(huì)治安防控、公共法律服務(wù)等多功能于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。新安街道平安辦、司法所、派出所、信訪辦等多個(gè)部門聯(lián)合辦公，實(shí)現(xiàn)了信息共享、工作聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題聯(lián)處，極大提高了工作效率。中心設(shè)立公共法律服務(wù)站，為居民提供法律咨詢、法律援助、法治宣傳等一站式法律服務(wù)。中心定期邀請(qǐng)律師、法律專家開展法律知識(shí)講座和法律咨詢活動(dòng)，向居民普及法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)居民的法治意識(shí)。對(duì)于符合法律援助條件的困難群眾，中心及時(shí)提供法律援助，幫助其通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，維護(hù)居民合法權(quán)益。2024年以來(lái)，中心共開展法律知識(shí)講座5場(chǎng)次，解答群眾法律咨詢100余人次，受到了居民群眾的廣泛好評(píng)。
法治賦能，全力實(shí)現(xiàn)矛盾化解“新安速度”
新安街道綜治中心組建了一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員、法律專業(yè)人士、社區(qū)志愿者等人員組成的調(diào)解隊(duì)伍，他們深入社區(qū)、深入群眾，在各自所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，及時(shí)了解并化解各類矛盾糾紛。無(wú)論是鄰里之間的瑣事紛爭(zhēng)，還是家庭內(nèi)部的矛盾糾葛，調(diào)解團(tuán)隊(duì)總是耐心傾聽、細(xì)心疏導(dǎo)，以情動(dòng)人、以理服人、以法育人，努力將矛盾糾紛化解在萌芽。
今年2月，社區(qū)居民姜先生家因樓上鄰居家中漏水導(dǎo)致墻面受損，雙方多次協(xié)商未果。姜先生到社區(qū)綜治中心求助后，調(diào)解員立即聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格員實(shí)地查看，依據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任條款明確責(zé)任，僅用2小時(shí)促成雙方簽訂賠償協(xié)議?！霸詾橐蚬偎荆瑳](méi)想到在社區(qū)就解決了！”姜先生感慨道。此類案例正是綜治中心“法治路線圖”的生動(dòng)實(shí)踐——通過(guò)“調(diào)解+法律指導(dǎo)”雙軌并行，確保矛盾化解在法治軌道上。
2024年以來(lái)，新安街道各級(jí)綜治中心成功調(diào)解各類矛盾糾紛115件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交”。
全民參與，積極打造“有力量”的服務(wù)中心
為了讓更多的居民參與到綜治中心建設(shè)中來(lái)，進(jìn)一步營(yíng)造全民參與基層社會(huì)治理的良好氛圍，新安街道綜治中心積極打造“1+5+88+N”群防群治模式，即“新安街道+5個(gè)社區(qū)+88個(gè)網(wǎng)格+N”群防群治組織架構(gòu)體系，整合轄區(qū)民警、三長(zhǎng)、新業(yè)態(tài)就業(yè)群體、下沉干部、志愿者、黨員群眾等力量，履行好矛盾糾紛排查調(diào)處、社情民意收集上報(bào)、安全防范宣傳、治安巡邏防控、鄰里守望等職責(zé)，變過(guò)去松散“聯(lián)動(dòng)”為實(shí)體“合成”。目前，新安街道共建立群防群治巡邏隊(duì)伍14支、隊(duì)員165人。群防群治隊(duì)伍在全街主干道及重點(diǎn)場(chǎng)所部位積極發(fā)揮作用，確保轄區(qū)處處有守護(hù)平安的信息員、調(diào)解員、巡查員，最大限度實(shí)現(xiàn)“人防、物防、技防”相結(jié)合，切實(shí)提升應(yīng)急處理能力，進(jìn)一步為綜治中心作用發(fā)揮提供力量、奠定基礎(chǔ)。
在綜治中心作用發(fā)揮上，新安街道綜治中心正以有溫度的治理、有力度的法治，不斷踐行著基層社會(huì)治理新范式。下一步，新安街道綜治中心將深化“智慧治理”應(yīng)用，拓展“平安參與”機(jī)制，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在新安街道這片區(qū)域中心沃土上持續(xù)煥發(fā)新生機(jī)，為新時(shí)代區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化提供可復(fù)制的“新安方案”。
來(lái)源：新安街道綜治中心 初審：劉正道 復(fù)審：杜 贏 終審：趙 洋