2024年，磐石市以綜治中心為樞紐，不斷暢通群眾訴求渠道，及時(shí)解決群眾困難。以多元調(diào)處力量為基礎(chǔ)、以信息化建設(shè)為支撐，不斷提升矛盾糾紛依法化解水平。
磐石市綜治中心內(nèi)設(shè)群眾接待廳、矛盾糾紛調(diào)處室、心理咨詢室、公共法律服務(wù)室和多功能法庭等功能區(qū)。群眾接待大廳共設(shè)置窗口12個(gè)，分別由市人民法院、市司法局、市公安局、市人社局、市信訪局、市民生受理服務(wù)中心派員常駐，結(jié)合各自工作職責(zé)開(kāi)展工作，既有分工，又有合作。同時(shí)，充分發(fā)揮“訴源治理”優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)群眾在訴訟前，通過(guò)調(diào)解途徑化解糾紛。自2024年5月20日運(yùn)行以來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾3523人次，受理調(diào)解矛盾糾紛371件。
群眾矛調(diào)有高招，公共法律服務(wù)強(qiáng)。公共法律服務(wù)中心整體進(jìn)駐綜治中心，積極探索“人民調(diào)解+律師調(diào)解”工作模式。受理群眾法律咨詢485人次，受理法律援助服務(wù)8人次。此外，市綜治中心還推出了“無(wú)人律所”服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“無(wú)人律所”擁有5萬(wàn)余名律師資源，遍布全國(guó)各地，提供平均6秒的極速響應(yīng)、7×24小時(shí)不間斷法律咨詢服務(wù)。“無(wú)人律所”猶如“滴滴找律師”，直接把公益法律服務(wù)送到家門口，可以有效解決縣域內(nèi)公共法律服務(wù)資源不均、信息不暢等問(wèn)題，有效緩解群眾尋求法律服務(wù)費(fèi)用高、跑路遠(yuǎn)、耗時(shí)長(zhǎng)等痛點(diǎn)，使法律服務(wù)更加精準(zhǔn)智能、便捷高效。
矛盾糾紛哪里去，家長(zhǎng)里短這里說(shuō)。市綜治中心與市民生受辦中心高效聯(lián)動(dòng)、深度融合，市民反饋到民生受辦中心的涉法涉訴類問(wèn)題，由市民生受辦中心向綜治中心轉(zhuǎn)辦。截至目前，受理民生受辦中心轉(zhuǎn)辦涉法涉訴問(wèn)題47件，均已轉(zhuǎn)至政法有關(guān)部門辦結(jié)。
市綜治中心強(qiáng)化“一站式”功能，提供矛盾糾紛化解、訴訟速裁（立案）、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、法律咨詢?cè)?、心理咨詢等服?wù)，讓群眾只跑一地“進(jìn)一扇門、解萬(wàn)千事”。
堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。磐石市綜治中心將持續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，不斷探索“一站式”解決矛盾糾紛工作模式，為磐石市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供穩(wěn)定保障。
初審：付 路
復(fù)審：馬晨飛
終審：張春雷