2025年5月，永吉縣司法局圍繞“12348”公共法律服務(wù)熱線開展多樣化宣傳活動，通過“線上+線下”“精準(zhǔn)+覆蓋”模式，提升熱線知曉率與使用率，推動法治服務(wù)觸達(dá)基層。
此次活動以“普及12348熱線功能，提升群眾法治意識”為核心，通過多形式宣傳，強(qiáng)化群眾對“12348”公共法律服務(wù)熱線（含APP及網(wǎng)絡(luò)平臺）的認(rèn)知，暢通法律咨詢、法律援助、矛盾調(diào)解等服務(wù)渠道，助力法治社會建設(shè)。
線下精準(zhǔn)宣傳，覆蓋重點人群與場景。活動期間，縣司法局工作人員深入轄區(qū)商圈、村（社區(qū)），對農(nóng)民工、老年人、婦女兒童等群體，發(fā)放“12348”熱線宣傳單并面對面講解熱線功能，重點普及討薪維權(quán)、婚姻家庭、財產(chǎn)繼承等法律知識，現(xiàn)場演示熱線撥打流程。同時，設(shè)立咨詢臺解答過往群眾法律咨詢10余人次，累計發(fā)放資料100余份。通過開展“民法典知識有獎問答”活動，有效提升群眾法律意識，間接強(qiáng)化“12348”熱線關(guān)聯(lián)認(rèn)知。
線上平臺聯(lián)動，擴(kuò)大傳播覆蓋面。縣司法局工作人員利用微信群等新媒體矩陣，發(fā)布熱線服務(wù)指南、典型案例解讀及普法短視頻，以通俗語言解讀熱線優(yōu)勢，形成“線上+線下”宣傳閉環(huán)。通過村級公共法律服務(wù)微信群轉(zhuǎn)發(fā)“12348”APP使用教程，鼓勵村民線上學(xué)習(xí)法律知識，推動“指尖上的法治服務(wù)”得到普及。
活動中，各司法所累計發(fā)放宣傳資料超250份（含手冊、卡片、單頁），覆蓋商圈、社區(qū)、村屯等場景，直接觸達(dá)群眾超300人次，群眾對熱線“即時響應(yīng)、專業(yè)解答”的服務(wù)屬性反饋積極，依托數(shù)字化工具，推動“互聯(lián)網(wǎng)+法治”模式落地，基層群眾法治參與感顯著增強(qiáng)。
今后工作中，永吉縣司法局將持續(xù)推動“12348”熱線宣傳與基層治理結(jié)合，將熱線功能納入社區(qū)網(wǎng)格員日常宣傳內(nèi)容。確?！?2348”服務(wù)真正成為群眾“用得上、信得過”的法治工具。推動法治服務(wù)進(jìn)一步向基層延伸，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定提供堅實法治保障。
信息來源：永吉縣司法局
初審：孫建安
復(fù)審：金珊
終審：劉宇峰