洮北區(qū)綜治中心：為民服務(wù)，守護(hù)平安
2023 年 10 月 16 日，洮北區(qū)綜治中心正式啟動運(yùn)行。綜治中心，即社會治安綜合治理服務(wù)中心，是一個集平安建設(shè)、矛盾糾紛化解、維護(hù)治安、法律服務(wù)、法治宣傳、網(wǎng)格化服務(wù)、心理咨詢、信息研判等多功能于一體的公共服務(wù)平臺。
一、協(xié)調(diào)和處理群眾訴求
綜治中心通過接待群眾來訪、處理群眾來電來信，對群眾信訪訴求實(shí)行“一站式”受理。這里組織協(xié)調(diào)責(zé)任部門，建立聯(lián)合接待、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合幫扶工作機(jī)制，及時解決群眾問題，確保群眾訴求得到妥善處理。
二、法律服務(wù)和法治宣傳
全面整合法律服務(wù)資源，綜治中心為群眾提供法律咨詢、法律援助、司法確認(rèn)等便民法律服務(wù)，同時積極開展法治宣傳教育，提升公眾法律意識。構(gòu)建閉環(huán)式訴求解決工作流程，打造運(yùn)行有序、務(wù)實(shí)高效的便民法律服務(wù)平臺，引導(dǎo)群眾自覺尊法、學(xué)法、用法、守法，增強(qiáng)法治觀念。
三、矛盾糾紛調(diào)處化解
綜治中心采用多元化解機(jī)制，組織協(xié)調(diào)各方調(diào)解力量，整合各類調(diào)解資源，深入開展人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解，全方位化解各類社會矛盾糾紛。堅(jiān)持非訴解紛原則，強(qiáng)化訴源治理，推動矛盾糾紛多元化解。年初以來，三級中心共接收、處置各類矛盾糾紛網(wǎng)格事件 912 件，處置率達(dá) 100%，化解率 95%以上。
四、心理咨詢服務(wù)
由衛(wèi)健局委派心理咨詢師以隨叫隨駐的方式入駐中心，為群眾開展心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，幫助群眾解決心理問題，改善心理健康水平，促進(jìn)社會穩(wěn)定和人際和諧。
五、訴前調(diào)解工作
法院派員在綜治中心開展物業(yè)糾紛和家事糾紛受理調(diào)處工作，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先”原則，充分發(fā)揮用時短、成本低的優(yōu)勢，完善“繁簡分流工作機(jī)制”，推行“小額速裁”工作機(jī)制，為群眾提供快捷、高效的化解糾紛渠道。
六、信息分析研判
運(yùn)用信息化手段，綜治中心對社會治理信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總和分析處理，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機(jī)制。對群眾反映集中可能引發(fā)不穩(wěn)定因素和具有傾向性、苗頭性的事件，及時進(jìn)行預(yù)測、預(yù)判和預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理，為平安洮北建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七、開展監(jiān)督考評
對相關(guān)職能部門和鄉(xiāng)村兩級綜治中心建立考核評價制度，圍繞接收率、辦結(jié)率、反饋率、滿意率等內(nèi)容，量化評定標(biāo)準(zhǔn)。通過工作調(diào)度、檢查、督辦、考評，規(guī)范三級綜治中心運(yùn)行管理，確保群眾訴求事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。
洮北區(qū)綜治中心，以解決基層矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定、為民服務(wù)為宗旨，為廣大群眾提供一站式服務(wù)，努力打造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。