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白城市洮北區(qū)瑞光街道軍民社區(qū)：化解民生糾紛“三民”工作法
文章來(lái)源：中國(guó)吉林網(wǎng)
時(shí)間：2024年03月18日
白城市洮北區(qū)瑞光街道軍民社區(qū)位于白城市老城區(qū)，居民成分復(fù)雜、基礎(chǔ)設(shè)施老舊，群眾訴求和矛盾糾紛相對(duì)突出，為破解這一管理難題，社區(qū)黨委以構(gòu)筑“大調(diào)解”格局為目標(biāo)，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”工作原則，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，充分發(fā)揮職能作用，及時(shí)有效地化解了各類矛盾糾紛，在轄區(qū)營(yíng)造了和諧的生活氛圍，給居民交出了一份滿意的答卷。
組織推動(dòng)“為民”。采取“建”“強(qiáng)”“辦”的方式強(qiáng)化“為民”功能。一是建隊(duì)伍，領(lǐng)航表率彰顯擔(dān)當(dāng)。通過(guò)黨建引領(lǐng)，吹響基層治理的“集結(jié)號(hào)”，在大量熱心居民中選聘單元長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)層層選拔，正式發(fā)放聘書(shū)385份，持續(xù)在轄區(qū)開(kāi)展“亮身份、做表率”服務(wù)?！半p三長(zhǎng)”定期開(kāi)展收集民情、政策宣傳、矛盾調(diào)處、街巷議事等志愿服務(wù)，幫助小區(qū)居民解決細(xì)碎瑣事，達(dá)到居民共建共管共享效果，以辦實(shí)事辦好事取民心暖民心。二是強(qiáng)服務(wù)，紓難解困為民辦實(shí)事。社區(qū)聯(lián)合包保部門(mén)、基層治理工作隊(duì)，助力社區(qū)開(kāi)展服務(wù)群眾工作，將矛盾糾紛最小化。轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)臟水井蓋周邊嚴(yán)重塌陷問(wèn)題，因?yàn)槁访嫫茡p，居民與物業(yè)公司矛盾重重，社區(qū)及時(shí)聯(lián)系包保單位洮北區(qū)總工會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)辦公商討解決方案，聘請(qǐng)了專業(yè)維修人員歷時(shí)三天將該問(wèn)題徹底解決，保障了老百姓出行順暢；社區(qū)通過(guò)每月尋訪、對(duì)接幫扶等方式持續(xù)關(guān)愛(ài)“一老一小”、共同守護(hù)“朝夕美好”，定期走訪慰問(wèn)獨(dú)居、空巢老人、困境兒童，傳遞愛(ài)心與溫暖。三是辦活動(dòng)，蓄力添彩社區(qū)更有溫度。社區(qū)為凝聚群眾向心力，為居民搭建切磋與學(xué)習(xí)的交流平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)有業(yè)余愛(ài)好的居民組織到一起，開(kāi)展了象棋比賽，舞蹈聯(lián)誼交流，舉辦了第一屆居民大型趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步拉近群眾與群眾之間的距離。
多方聯(lián)動(dòng)“便民”。構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，開(kāi)展全方位服務(wù)，更好的服務(wù)轄區(qū)居民。一是建強(qiáng)“社區(qū)+志愿”服務(wù)載體。打造“志愿書(shū)香潤(rùn)軍民”黨建服務(wù)品牌，志愿者服務(wù)隊(duì)常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)，每月5日定為社區(qū)公益理發(fā)日，截至目前已開(kāi)展理發(fā)活動(dòng)百余次；每月還不定期開(kāi)展法律宣傳、反詐騙宣傳、道德講堂、健康科普等志愿活動(dòng)，宣傳公序良俗，推進(jìn)社區(qū)治理體系構(gòu)建。二是建強(qiáng)“社區(qū)+社會(huì)組織”活動(dòng)載體。聯(lián)合愛(ài)爾眼科、大力口腔等打造醫(yī)療衛(wèi)生類黨建聯(lián)盟體，目前為居民愛(ài)心義診4次；開(kāi)設(shè)社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校，為32位學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，提高家長(zhǎng)教育孩子的能力，改善家庭關(guān)系，緩解家庭矛盾，讓孩子們健康快樂(lè)成長(zhǎng)。三是建強(qiáng)“社區(qū)+物業(yè)”治理載體。社區(qū)黨組織牽頭組建籌備組，通過(guò)反復(fù)考察、對(duì)接，選定社會(huì)公認(rèn)度高、信譽(yù)良好的4家物業(yè)公司，成立社區(qū)物管會(huì)，轄區(qū)生活垃圾真正做到日產(chǎn)日清，物業(yè)費(fèi)收繳率從2015年的30%到2022年提高到了70%，通過(guò)提升物業(yè)服務(wù)的能力和水平，逐步改善居民與物業(yè)之間的矛盾，讓居民在服務(wù)中感受溫暖，讓物業(yè)在服務(wù)中得到肯定。
陣地互動(dòng)“安民”。堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，充分利用組織利器，切實(shí)解決好居民急難愁盼的問(wèn)題。一是建強(qiáng)小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站。建立新就業(yè)群體暖心驛站3個(gè)，新建網(wǎng)格服務(wù)站2個(gè)，小區(qū)議事點(diǎn)5個(gè)，紅色樓道11個(gè)，“站、點(diǎn)、樓”成為了三長(zhǎng)收集反饋群眾訴求的主要渠道，通過(guò)“三長(zhǎng)”下沉，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是建強(qiáng)物防技防人防“安全網(wǎng)”。在多方聯(lián)動(dòng)框架下，社區(qū)治安防控整治的長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善。社區(qū)建立了4支治安巡邏隊(duì)伍，社區(qū)民警、義警、網(wǎng)格員、小區(qū)樓棟長(zhǎng)、志愿者等加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)；轄區(qū)內(nèi)共安設(shè)259個(gè)公安聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控?cái)z像頭，多角度全方位提升社區(qū)治安防控效能。三是建強(qiáng)互聯(lián)互通互動(dòng)綜合體。在“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制的帶動(dòng)下，18個(gè)“站點(diǎn)樓”實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通互動(dòng)，做到了訴求愿望及時(shí)收集、辦理辦結(jié)及時(shí)高效，實(shí)現(xiàn)了小事不出樓道、大事不出網(wǎng)格，使轄區(qū)呈現(xiàn)出了祥和安寧的景象。
白山市長(zhǎng)安網(wǎng)
