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長春市朝陽區(qū)永昌街道：化解物業(yè)糾紛“三張網(wǎng)”工作法
文章來源：中國吉林網(wǎng)
時間：2024年03月18日
長春市朝陽區(qū)永昌街道黨工委發(fā)揮總攬全局的作用，創(chuàng)新工作載體，推動多元力量參與，通過織密“三張網(wǎng)”高效化解矛盾糾紛。
織密矛盾糾紛化解“預(yù)警網(wǎng)”。堅持全面排查與定期排查相結(jié)合，由“事找我”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔艺沂隆保ㄟ^常態(tài)排查、研判預(yù)警、信息共享等工作舉措，推動矛盾糾紛調(diào)處化解向主動預(yù)防和事前預(yù)警轉(zhuǎn)變。一是深入摸排底數(shù)清。以網(wǎng)格化管理推動矛盾糾紛排查的觸角向下延伸，發(fā)揮“三長”、下沉干部、黨員群眾的人緣、地緣優(yōu)勢，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛隱患368個，其中物管糾紛10類362個，供水類5個，供暖類1個，逐一建立臺賬，逐項落實化解。二是分析研判情況明。每半個月召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會議，派出所、司法所、網(wǎng)格工作人員對轄區(qū)內(nèi)近期矛盾糾紛發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行會商研判，研究解決需多部門聯(lián)動的疑難復(fù)雜事件，調(diào)度包保責(zé)任落實情況，確保第一時間介入處置傾向性、苗頭性問題。三是信息共享動態(tài)準(zhǔn)。建立重點人群及風(fēng)險事項信息共享交流機(jī)制，及時掌握矛盾糾紛隱患發(fā)展趨勢，緊盯易引發(fā)矛盾糾紛的敏感環(huán)節(jié)，列出重點風(fēng)險隱患清單，集中人員力量重點防范，確保各類矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在源頭，化解在萌芽狀態(tài)。
織密矛盾糾紛化解“調(diào)解網(wǎng)”。突出智慧政法建設(shè)，把老舊散小區(qū)矛盾糾紛化解融入街道基層治理格局，以綜治中心為指揮中樞，打造數(shù)字化、精細(xì)化矛盾糾紛化解平臺。一是拓寬渠道實現(xiàn)糾紛化解人人參與。以“人人都是三長”為理念，創(chuàng)新“三長易點通”小程序，引導(dǎo)居民通過“隨手拍”將發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛向平臺反映，實現(xiàn)矛盾糾紛人人發(fā)現(xiàn)、人人反饋。二是智能監(jiān)控確保矛盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)。平臺接入公安天網(wǎng)、防汛探頭等500余路視頻，對主要街路、重點區(qū)域進(jìn)行24小時多點位監(jiān)控，智能化圖像識別模塊自動抓拍視頻范圍內(nèi)的敏感可疑行為，矛盾糾紛一旦出現(xiàn)將“無所遁形”。三是精細(xì)管理督促矛盾糾紛限時辦結(jié)。平臺對各類矛盾糾紛事件進(jìn)行分類標(biāo)示，對尚未解決的問題重點標(biāo)注警示，提醒街道點對點督辦。平臺對近期出現(xiàn)的矛盾糾紛問題類型和高發(fā)點位進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，便于街道開展專項整治，集中攻堅化解。
織密矛盾糾紛化解“聯(lián)動網(wǎng)”。積極完善調(diào)解工作機(jī)制，多方配合，形成合力，暢通矛盾糾紛化解渠道，形成多元聯(lián)合調(diào)處化解機(jī)制。一是搭建平臺，協(xié)同聯(lián)動。整合法院、公安、司法及相關(guān)行政部門打造“一站式”矛盾糾紛化解大廳，為群眾提供專業(yè)調(diào)解、法律咨詢等“一條龍”服務(wù)。去年，街道協(xié)調(diào)各方執(zhí)法力量取締了義和路小市場，徹底化解了周邊居民和市場存在10余年的矛盾糾紛難題。二是延伸陣地，多元參與。除“矛盾糾紛調(diào)解室”外，有效鏈接司法“人民調(diào)解室”、民政“居民議事廳”資源，同時依托黨群服務(wù)點和幸福小區(qū)打造“百姓說事點”，拓寬矛調(diào)陣地維度。街道利用黨建聯(lián)盟單位資源創(chuàng)新設(shè)立“洪姐調(diào)解室”，贏得了居民的好評，矛盾糾紛化解陣地實現(xiàn)了“縱向到底”。三是整合資源，強(qiáng)化隊伍。除把派出所民警、“三長”、黨員志愿者、人大代表、政協(xié)委員納入基層調(diào)解員隊伍外，吸納長春市人民調(diào)解中心主任、十佳調(diào)解員洪海玉等專業(yè)調(diào)解員充實壯大隊伍，開展調(diào)解業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提升基層調(diào)解員化解矛盾糾紛的能力水平，讓矛盾糾紛切實化解在基層。
白山市長安網(wǎng)
