近年來,舒蘭市委政法委堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,注重強化綜治中心排查調(diào)處化解矛盾糾紛功能,以解決群眾訴求、維護社會穩(wěn)定為著眼點,全面推行矛盾糾紛“一站式接待、一平臺受理、一攬子調(diào)處”模式,有力提升了社會矛盾糾紛調(diào)處化解能力。
抓規(guī)范,打造矛盾糾紛調(diào)處化解“主陣地”
從“只跑一地”變“一次不跑”。建成254個市鄉(xiāng)村三級“一站式”多功能綜治中心,政法委、信訪局等12個部門進(jìn)駐市中心,設(shè)置信訪接待、訴訟服務(wù)等16個服務(wù)窗口以及15個功能室,全面打通55個市直部門、企事業(yè)單位和253個鄉(xiāng)村兩級中心,實現(xiàn)矛盾糾紛全方位調(diào)處、全鏈條化解。從“硬性調(diào)處”變“柔性引導(dǎo)”。以“萬事有解”思維,推動力量下沉、服務(wù)下傾、調(diào)解前移、法治賦能,建立縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)干部日接訪制度,與信訪群眾“零距離”“面對面”,推動矛盾糾紛高效化解。從“單打獨斗”變“多元融合”。深化“政法委+公安+法院+信訪+司法”聯(lián)動調(diào)解工作機制,形成多元調(diào)處工作合力。推動配備基層治理工作人員5423人,建強做實254個法律服務(wù)站、780個百姓說事點、組建平安志愿者隊伍527支。
抓防控,打造矛盾糾紛預(yù)測預(yù)警“雷達(dá)站”
精準(zhǔn)防控強機制。構(gòu)建全方位風(fēng)險防控體系,通過市鄉(xiāng)村三級綜治中心平臺逐級上報矛盾糾紛,做到精準(zhǔn)預(yù)測預(yù)警,及早處置苗頭性問題和潛在性風(fēng)險隱患。細(xì)化舉措抓源頭。針對矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域,推動從撒網(wǎng)式排查向精細(xì)化管控轉(zhuǎn)變,調(diào)解方向由“事后處理”轉(zhuǎn)為“事前預(yù)防”,對涉穩(wěn)風(fēng)險隱患糾紛開展督導(dǎo)督辦,堅決防止矛盾激化。全域覆蓋解民憂。建立完善全科受理、分流轉(zhuǎn)辦等制度機制,確保群眾訴求及時辦理。針對農(nóng)村易發(fā)多發(fā)問題,依托市綜治中心遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)開展普法宣傳教育32期,受眾16萬余人次。
抓合力,打造矛盾糾紛多元調(diào)處“綜合體”
指尖發(fā)力“一鍵辦”。開發(fā)“暖心舒蘭”APP和小程序,開(聯(lián))通政務(wù)服務(wù)便民熱線等7部熱線,百姓坐在炕頭上就可以通過信息化渠道反映各類訴求,讓群眾真正享受到信息化建設(shè)成果。視頻通聯(lián)“在線調(diào)”。借助遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng),市鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)干部、專門調(diào)解力量通過視頻約訪等形式,與群眾進(jìn)行面對面交流,有效推進(jìn)矛盾糾紛就地及時有效化解。系統(tǒng)治理“解紛實”。充分發(fā)揮市綜治中心信息指揮平臺“智慧大腦”優(yōu)勢,整合數(shù)據(jù)進(jìn)行實時智能分析,有力提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。截至目前,舒蘭市三級中心共受理群眾各類訴求21095件,辦結(jié)20914件,辦結(jié)率99.14%,受到了廣大群眾普遍贊譽。
初審:馬千卓
復(fù)審:徐婧
終審:趙忠華
主辦單位: 中共吉林省委政法委員會 吉ICP備10201797號-3