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平安建設(shè)
新時代“解憂雜貨鋪”打造基層治理新“楓”景

    2024年,磐石市以綜治中心為樞紐,不斷暢通群眾訴求渠道,及時解決群眾困難。以多元調(diào)處力量為基礎(chǔ)、以信息化建設(shè)為支撐,不斷提升矛盾糾紛依法化解水平。

    磐石市綜治中心內(nèi)設(shè)群眾接待廳、矛盾糾紛調(diào)處室、心理咨詢室、公共法律服務室和多功能法庭等功能區(qū)。群眾接待大廳共設(shè)置窗口12個,分別由市人民法院、市司法局、市公安局、市人社局、市信訪局、市民生受理服務中心派員常駐,結(jié)合各自工作職責開展工作,既有分工,又有合作。同時,充分發(fā)揮“訴源治理”優(yōu)勢,引導群眾在訴訟前,通過調(diào)解途徑化解糾紛。自2024年5月20日運行以來,現(xiàn)場接待群眾3523人次,受理調(diào)解矛盾糾紛371件。

    群眾矛調(diào)有高招,公共法律服務強。公共法律服務中心整體進駐綜治中心,積極探索“人民調(diào)解+律師調(diào)解”工作模式。受理群眾法律咨詢485人次,受理法律援助服務8人次。此外,市綜治中心還推出了“無人律所”服務,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺“無人律所”擁有5萬余名律師資源,遍布全國各地,提供平均6秒的極速響應、7×24小時不間斷法律咨詢服務?!盁o人律所”猶如“滴滴找律師”,直接把公益法律服務送到家門口,可以有效解決縣域內(nèi)公共法律服務資源不均、信息不暢等問題,有效緩解群眾尋求法律服務費用高、跑路遠、耗時長等痛點,使法律服務更加精準智能、便捷高效。

    矛盾糾紛哪里去,家長里短這里說。市綜治中心與市民生受辦中心高效聯(lián)動、深度融合,市民反饋到民生受辦中心的涉法涉訴類問題,由市民生受辦中心向綜治中心轉(zhuǎn)辦。截至目前,受理民生受辦中心轉(zhuǎn)辦涉法涉訴問題47件,均已轉(zhuǎn)至政法有關(guān)部門辦結(jié)。

    市綜治中心強化“一站式”功能,提供矛盾糾紛化解、訴訟速裁(立案)、勞動爭議仲裁、法律咨詢援助、心理咨詢等服務,讓群眾只跑一地“進一扇門、解萬千事”。

    堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,只有起點,沒有終點。磐石市綜治中心將持續(xù)加強規(guī)范化建設(shè),不斷探索“一站式”解決矛盾糾紛工作模式,為磐石市經(jīng)濟社會發(fā)展提供穩(wěn)定保障。



    初審:馬千卓

    復審:徐婧

    終審:趙忠華



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