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臨江市人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）在司法服務(wù)鏈條中扮演著至關(guān)重要的角色，是當(dāng)事人啟動(dòng)司法程序的“第一道門”。工作人員以熱忱、專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為每一位尋求協(xié)助的當(dāng)事人提供細(xì)致周到的服務(wù)，確保司法便民的理念在每一個(gè)細(xì)節(jié)中得到體現(xiàn)。

微笑服務(wù) 驅(qū)散當(dāng)事人迷茫

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫助您的？”每當(dāng)當(dāng)事人帶著憂慮與困惑步入立案大廳，訴訟服務(wù)中心的工作人員都會(huì)以真誠的微笑和溫馨的問候迎接他們。

對(duì)于眾多首次踏入法院的當(dāng)事人而言，繁復(fù)的司法程序和陌生的環(huán)境往往令他們感到茫然失措。立案庭（訴訟服務(wù)中心）的工作人員始終以熱忱的態(tài)度提供必要的指導(dǎo)，從領(lǐng)取號(hào)碼、等待叫號(hào)，到填寫各類表格的流程，都耐心細(xì)致地進(jìn)行講解和示范，使當(dāng)事人感受到司法服務(wù)的溫馨與關(guān)懷，幫助他們迅速適應(yīng)法院環(huán)境，緩解內(nèi)心的緊張情緒。

專業(yè)指導(dǎo) 保障立案順暢高效

立案工作需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力有著較高的要求。訴訟服務(wù)中心的工作人員，在面對(duì)當(dāng)事人提交的立案材料時(shí)，依托扎實(shí)的法律專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真審核每一份文件，仔細(xì)核對(duì)信息的準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)于材料不齊全的情況，工作人員不會(huì)簡單地拒絕受理，而是會(huì)一次性告知當(dāng)事人需要補(bǔ)充的材料清單，并詳細(xì)解釋補(bǔ)充材料的要求和注意事項(xiàng)，避免當(dāng)事人因多次往返而增加不必要的負(fù)擔(dān)。對(duì)于符合立案條件的案件，當(dāng)場予以登記立案，并告知當(dāng)事人后續(xù)的訴訟流程和注意事項(xiàng)，確保立案工作高效、順暢地進(jìn)行。


多元解紛 拓寬糾紛解決路徑

為了更好地滿足當(dāng)事人的需求，臨江市人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）積極推進(jìn)多元解紛機(jī)制建設(shè)，為當(dāng)事人提供更多元化的糾紛解決途徑。除傳統(tǒng)的訴訟立案方式外，立案庭（訴訟服務(wù)中心）會(huì)主動(dòng)向當(dāng)事人介紹調(diào)解、仲裁等非訴訟糾紛解決方式的優(yōu)勢和特點(diǎn)。對(duì)于一些事實(shí)清楚、爭議不大的案件，工作人員會(huì)建議當(dāng)事人優(yōu)先選擇調(diào)解方式解決糾紛。他們會(huì)積極協(xié)調(diào)相關(guān)調(diào)解組織，為當(dāng)事人搭建溝通的橋梁，促進(jìn)雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。通過多元解紛機(jī)制，不僅能夠快速、高效地解決糾紛，降低當(dāng)事人的訴訟成本，還能有效緩解法院的審判壓力，實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

貼心關(guān)懷 關(guān)注特殊群體需求

在立案服務(wù)中，臨江市人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）特別關(guān)注老年人、殘障人士等特殊群體的需求。對(duì)于行動(dòng)不便的當(dāng)事人，工作人員會(huì)主動(dòng)提供上門立案服務(wù)，讓其足不出戶就能完成立案手續(xù)。與此同時(shí)，在立案大廳設(shè)置了專門的特殊群體服務(wù)窗口，提供優(yōu)先辦理、專人指導(dǎo)等便利服務(wù)。面對(duì)前來咨詢的當(dāng)事人，工作人員會(huì)耐心傾聽訴求，用通俗易懂的語言解答法律問題，確保其能夠充分理解訴訟流程和自己的權(quán)利義務(wù)，既讓特殊群體感受到司法的公平與正義，也體現(xiàn)了法院對(duì)他們的尊重和關(guān)愛。

臨江市人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）以實(shí)際行動(dòng)踐行著司法為民的宗旨，用熱情的服務(wù)、專業(yè)的指導(dǎo)和貼心的關(guān)懷，為當(dāng)事人提供了優(yōu)質(zhì)高效的立案服務(wù)。今后將不斷提升服務(wù)水平，為維護(hù)社會(huì)公平正義、保障人民群眾的合法權(quán)益貢獻(xiàn)力量。