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新時(shí)代新征程·楓橋經(jīng)驗(yàn)新實(shí)踐
擦亮“馬路窗口” 打造服務(wù)品牌——遼源市公安局交通警察支隊(duì)事故處理大隊(duì)推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落實(shí)工作綜覽

有一群人,無(wú)論晨昏,無(wú)論雨雪,只要一聲鈴響,他們便會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng);他們不是白衣天使,卻要經(jīng)常和傷者打交道;他們不是法官,卻要為爭(zhēng)議雙方主持公道;他們是群眾既熟悉又陌生的交通事故處理民警。
    

長(zhǎng)期以來(lái),遼源市公安局交通警察支隊(duì)事故處理大隊(duì)持續(xù)推動(dòng)工作重心下移、關(guān)口前移,認(rèn)真踐行群眾路線,把窗口服務(wù)延伸到大街小巷的馬路上,牢固樹(shù)立執(zhí)法為民理念,不斷讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地生根,于2017年獲得“全國(guó)優(yōu)秀公安基層單位”稱號(hào),2022年獲得“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范集體”稱號(hào)。


陽(yáng)光執(zhí)法
為當(dāng)事雙方撐起“公平傘”
    

交通事故處理工作直接面對(duì)人民群眾,事關(guān)社會(huì)公平正義、事關(guān)百姓民生福祉。近年來(lái),遼源交警事故處理大隊(duì)認(rèn)真踐行群眾路線,牢固樹(shù)立執(zhí)法為民理念,不斷創(chuàng)新便民利民惠民舉措,切實(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),努力讓群眾從每一起事故處理中,都能感受到公平正義就在身邊。
    

遼源市公安局交通警察支隊(duì)事故處理大隊(duì)年均處理道路交通事故超過(guò)12000起,93.8%以上的交通事故得到快速調(diào)解處理,當(dāng)事人滿意率達(dá)到了100%。近三年來(lái),全隊(duì)干警幾乎全部放棄節(jié)假日,共接處警41000余起。從接警到抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、救助傷者、疏導(dǎo)交通、現(xiàn)場(chǎng)勘查、提取物證痕跡、繪制交通事故現(xiàn)場(chǎng)圖。大隊(duì)民警時(shí)刻用腳步丈量著公平與正義,他們敢于直面困難,用艱辛與耐心化解肇事雙方當(dāng)事人之間的矛盾,在一個(gè)又一個(gè)的交通事故處理中,不斷提升著公安機(jī)關(guān)公平正義的執(zhí)法公信力。


快處快賠
為便民服務(wù)跑出“加速度”
    

心為民所想,情為民所系。遼源交警事故處理大隊(duì)堅(jiān)持把群眾滿意作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),從民生大局著眼,從利民小事入手,聚焦為民服務(wù)的堵點(diǎn),不斷拓寬事故處理渠道,用真心、動(dòng)真情,為群眾辦實(shí)事、解難題。
    

該大隊(duì)主動(dòng)延伸職責(zé),為當(dāng)事人與法院搭建對(duì)接平臺(tái)。通過(guò)整合“行政調(diào)解、人民調(diào)解、仲裁調(diào)解、巡回法庭、檢察聯(lián)絡(luò)、保險(xiǎn)理賠、公估定損、法律援助、司法鑒定、法律專家服務(wù)站”等服務(wù)資源,集中到交通事故快速處理中心聯(lián)合辦公,建立了“公開(kāi)公正、高效快捷、案結(jié)事了、群眾滿意”的交通事故快速處理“十位一體”工作機(jī)制。
    

“十位一體”工作機(jī)制實(shí)行以來(lái),93.8%的簡(jiǎn)易交通事故得到快速調(diào)解處理,當(dāng)事人滿意率達(dá)到100%,實(shí)現(xiàn)了公平、公正、便民、高效,深受當(dāng)事人的歡迎和信任。事故處理大隊(duì)持續(xù)精耕細(xì)作,持續(xù)打通“堵點(diǎn)”、掃清“痛點(diǎn)”,強(qiáng)力打造為民、便民、利民服務(wù)品牌,該機(jī)制被第二屆全國(guó)創(chuàng)新組委會(huì)評(píng)選為“十佳案例”,快速處理中心被授予全國(guó)調(diào)研示范基地。
    

近年來(lái),該大隊(duì)創(chuàng)新建立了警保聯(lián)動(dòng)12123簡(jiǎn)易交通事故信息交流微信群,將遼源地區(qū)所有保險(xiǎn)企業(yè)理賠員和路面各秩序大隊(duì)負(fù)責(zé)處理簡(jiǎn)易事故民警微信添加入該群,每日出具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)達(dá)40余份。同時(shí),有效引導(dǎo)群眾使用交警“12123”APP處理交通事故,全面提升了民警處理路面簡(jiǎn)易事故能力,極大地減少了因簡(jiǎn)易交通事故造成路面交通堵塞問(wèn)題,提高了處理效率。


黨建引領(lǐng)
為隊(duì)伍建設(shè)注入“強(qiáng)心劑”
    

多年以來(lái),遼源交警事故處理大隊(duì)堅(jiān)持以基層黨建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)為著力點(diǎn),找準(zhǔn)黨建、隊(duì)建與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn),積極探索務(wù)實(shí)有效的工作方法,全面加強(qiáng)黨的各項(xiàng)建設(shè),著力提升黨建工作質(zhì)量。
    

該大隊(duì)緊緊圍繞“黨建是核心、隊(duì)建是根本”的工作思路,通過(guò)開(kāi)展“讓民警靜心、讓民警開(kāi)心、讓民警暖心”的“三心”活動(dòng),堅(jiān)持從優(yōu)待警,全面提升服務(wù)群眾、服務(wù)大局能力。組織開(kāi)展參觀遼源礦工墓、二戰(zhàn)戰(zhàn)俘營(yíng)、重溫入黨誓詞等主題黨日活動(dòng),堅(jiān)持為黨員民警過(guò)“政治生日”,成立戰(zhàn)時(shí)黨員先鋒隊(duì)和突擊隊(duì),全隊(duì)黨員民警叫響“我是黨員我先上”。該大隊(duì)積極打造文化育警陣地,建立警營(yíng)文化圖書(shū)室和黨史教育基地,購(gòu)進(jìn)書(shū)籍6500余冊(cè),開(kāi)展“讀書(shū)分享會(huì)”、全警學(xué)國(guó)學(xué)、演講等活動(dòng),通過(guò)文化育警,有效激發(fā)了民警的職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)歸屬感。
    

遼源市公安局交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)將提高政治站位,準(zhǔn)確把握點(diǎn)位,依法履職到位,為遼源高質(zhì)量發(fā)展筑牢法治根基。

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