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綜治中心規(guī)范化建設(shè)
真情守護(hù)百姓安寧——樺甸市綜治中心夯實(shí)基層治理根基工作小記


在樺甸市,有這樣一個(gè)守護(hù)社會(huì)和諧的“中樞大腦”——樺甸市社會(huì)治安綜合治理服務(wù)中心。作為全省成立最早的綜治中心之一,這里既是整合治理資源的“樞紐站”,也是服務(wù)群眾的“連心橋”。經(jīng)過近8年的深耕細(xì)作,它以數(shù)字化治理為引擎,以多元共治為底色,在基層社會(huì)治理的答卷上書寫了溫暖而有力的篇章。

作為社會(huì)治理信息化的“領(lǐng)跑者”,樺甸市綜治中心早已建成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)貫通的智慧治理大平臺(tái)。綜治信息化系統(tǒng)、視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、視頻資源整合系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)了全域治理“可視化監(jiān)控、全流程留痕、跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)”。其創(chuàng)新實(shí)踐在全省“雪亮工程”推進(jìn)會(huì)上被作為典型經(jīng)驗(yàn)推廣,2018年更斬獲“全國社會(huì)治理創(chuàng)新示范市”國家級(jí)殊榮。


在樺甸市,“有事找解事團(tuán)”成為百姓共識(shí)。由退休老黨員、老法官、鄉(xiāng)賢及熱心群眾組成的自治調(diào)解隊(duì)伍,成了基層治理的“毛細(xì)血管”:“圓桌解事團(tuán)”走街串巷化解鄰里糾紛,“老媽媽解事團(tuán)”用溫情調(diào)和矛盾,“愛心媽媽”團(tuán)隊(duì)守護(hù)未成年人成長……這些扎根群眾的“草根力量”,將調(diào)解陣地延伸至社區(qū)樓道、田間地頭,切實(shí)讓問題解決在了“家門口”。

居民張大爺曾打電話到樺甸市綜治中心投訴樓道堆放雜物的鄰里糾紛。樺甸市綜治中心第一時(shí)間調(diào)度社區(qū)網(wǎng)格員,聯(lián)動(dòng)“老媽媽解事團(tuán)”,現(xiàn)場擺事實(shí)、講道理,不僅讓樓道恢復(fù)了暢通,更讓兩家人握手言和。任何民生小事,在樺甸市綜治中心都有“大響應(yīng)”:針對(duì)某小區(qū)停車難的問題,執(zhí)法部門制定了“錯(cuò)峰停車”方案;為解決群眾出行不便難題,20余家單位上線遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室,讓百姓“零跑腿”就解決了難題。從線下走訪到線上聯(lián)動(dòng),精準(zhǔn)服務(wù)讓民生訴求事事有回音。


網(wǎng)格化管理是樺甸治理的核心引擎。樺甸市全面劃分精細(xì)網(wǎng)格。網(wǎng)格員化身“流動(dòng)哨兵”,每日巡查隱患、收集民意,成為政府與群眾的“連心橋”。在防汛等重大考驗(yàn)中,樺甸市綜治中心依托全域監(jiān)控體系實(shí)時(shí)調(diào)度資源,通過網(wǎng)格鏈路快速響應(yīng)需求,構(gòu)筑起了“橫向到邊、縱向到底”的安全防護(hù)網(wǎng)。


從矛盾調(diào)解到平安守護(hù),從科技應(yīng)用到多元參與,樺甸市綜治中心用堅(jiān)守與創(chuàng)新,編織著社會(huì)和諧的經(jīng)緯線。這里的每一次調(diào)解、每一次聯(lián)動(dòng)、每一次技術(shù)升級(jí),都是對(duì)“以人民為中心”的生動(dòng)詮釋。


當(dāng)陽光照亮城市街巷,當(dāng)笑意綻放在百姓眉間,這份溫暖而堅(jiān)實(shí)的治理力量,正讓樺甸成為安居樂業(yè)的幸福家園。

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