去年以來，龍井市踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，依托“海蘭江e站”綜治民聲系統(tǒng)，在梨園街道綜治中心創(chuàng)新打造了“梨小二”智慧治理服務(wù)平臺，并助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級綜治中心智能化建設(shè)，打造了基層治理“綜治中心+智慧大腦+信訪超市+網(wǎng)格化服務(wù)”新格局。
整合資源 提升治理能力
龍井市按照“多中心合一”思路，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心建立了“梨小二”智慧指揮中心，將信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、矛盾糾紛多元化調(diào)處中心等進(jìn)行一體化融合，打造了簡約高效的街道及社區(qū)多功能綜治中心。
綜治中心建立健全崗位責(zé)任以及矛盾糾紛排查化解、網(wǎng)格化服務(wù)管理等制度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門、社會組織、行業(yè)協(xié)會、調(diào)解組織等團(tuán)體，以“常駐+隨叫隨駐”方式入駐，使綜治中心各項工作步入了規(guī)范化、制度化軌道，切實提升了基層社會治理能力，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。
科技賦能 打造多元化解紛模式
龍井市全力提升基層智治能力，“梨小二”智慧治理服務(wù)平臺推行“群眾點單、社區(qū)接單、街道派單、部門領(lǐng)單”的閉環(huán)管理模式，深化“警地融合”工作機(jī)制，實現(xiàn)了“梨小二”與“龍小警”攜手共進(jìn)。群眾可掃描“智慧云碼”，線上實時反映問題，降低溝通成本，做到了“碼”上說、馬上辦。
日前，梨園街道居民張大爺發(fā)現(xiàn)一戶居民家中冒煙，通過“智慧云碼”將情況上傳至“梨小二”智慧治理服務(wù)平臺。平臺工作人員立即聯(lián)動網(wǎng)格員和社區(qū)民警趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)房主因外出未關(guān)閉爐火，導(dǎo)致鐵鍋燒焦冒煙。民警和網(wǎng)格員采取有效措施，及時關(guān)閉煤氣，避免了一起火災(zāi)事故。
龍井市還將“梨小二”智慧治理服務(wù)平臺與龍井市綜治中心“海蘭江e站”綜治民聲平臺有機(jī)結(jié)合，對收集到的社情民意自下而上逐級研判處理。對于無法自行解決的事件，依照“街道吹哨、部門報到”工作機(jī)制轉(zhuǎn)辦至有關(guān)部門，實現(xiàn)了資源共享、信息互通、工作聯(lián)動、智慧治理，做到了與群眾的“雙向奔赴”。
在基層社會治理中，龍井市依托“道德銀行”積分兌換機(jī)制，推行“平臺+自治”的治理新模式，廣泛吸納廣大群眾、“兩新組織”、黨員居民、志愿者等群體加入平安志愿服務(wù)隊伍，通過平臺上傳民生事件、參加志愿服務(wù)，可獲得相應(yīng)積分兌換禮品，有效調(diào)動群眾參與基層治理的積極性，引導(dǎo)居民從“靠社區(qū)管”轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾喂补?，切實增?qiáng)了基層治理源動力。
多方聯(lián)動 打造“一站式”服務(wù)平臺
龍井市不斷推動綜治中心規(guī)范化建設(shè)，打造服務(wù)群眾綜合性“一站式”平臺，通過整合資源、多方聯(lián)動、精準(zhǔn)施策，有效解決群眾的“急難愁盼”問題。
開展矛盾糾紛“一站式”化解，整合法院、公安、司法、信訪等單位資源，實現(xiàn)了從“各自為陣”向“集成作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變，有效破解了基層矛盾糾紛主動發(fā)現(xiàn)不力、解紛資源分散、數(shù)據(jù)匯聚單一等問題，切實做到了“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。
從群眾需求出發(fā)，以百姓滿意為標(biāo)尺，龍井市在矛盾糾紛化解、民生服務(wù)等方面取得了顯著成效，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
主辦單位: 中共吉林省委政法委員會 吉ICP備10201797號-3
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