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綜治中心規(guī)范化建設(shè)
以平安“底色”為幸?!凹哟a”——雙遼市社會(huì)治安綜合治理中心亮點(diǎn)工作紀(jì)實(shí)

“太感謝綜治中心了,你們幫我們解決了大問(wèn)題!”雙遼市居民于某、任某對(duì)雙遼市綜治中心的工作人員說(shuō)道。
    

事情要從2024年10月說(shuō)起,當(dāng)時(shí),雙遼市居民于某、任某來(lái)到雙遼市社會(huì)治安綜合治理中心,反映其所居住小區(qū)的居民樓沒(méi)有空調(diào)排水設(shè)施,導(dǎo)致空調(diào)制冷產(chǎn)生的水大量流入一樓住戶的陽(yáng)臺(tái)上或者花園里。于某、任某等多次向小區(qū)物業(yè)公司提出處理要求,但物業(yè)公司一直拖延此事,未予處理。接到反映后,雙遼市綜治中心高度重視,立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制,與屬地街道綜治中心及相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)各部門與小區(qū)物業(yè)公司溝通,物業(yè)公司同意為居民樓安裝相關(guān)設(shè)施,全面解決空調(diào)排水問(wèn)題。
    

這件事是雙遼市綜治中心化解矛盾糾紛、服務(wù)轄區(qū)群眾的一個(gè)縮影。近年來(lái),雙遼市委政法委聚力推動(dòng)社會(huì)治安體系防控和治理能力現(xiàn)代化,持續(xù)深化市、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè),激活了基層社會(huì)治理動(dòng)能,打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”,為形成共建共治共享的社會(huì)治安綜合治理格局、建設(shè)更高水平的平安雙遼提供了有力保障。
    

據(jù)市綜治中心工作人員姜大鵬介紹,市委政法委高度重視綜治中心建設(shè)工作,聚焦“一體化、扁平化、智慧化、專業(yè)化”的“四化”建設(shè)理念,協(xié)調(diào)市人民法院訴訟服務(wù)團(tuán)隊(duì)、市信訪局、市司法局、市交通局等30余家成員單位進(jìn)駐辦公,有效充實(shí)了綜治中心的專業(yè)力量。
    

走進(jìn)雙遼市綜治中心,記者看到了寬敞明亮的接待大廳、訴訟服務(wù)大廳還有分區(qū)合理的矛盾糾紛調(diào)解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)、信訪接待區(qū)、訴訟服務(wù)區(qū)、社會(huì)治安綜合治理信息指揮平臺(tái)。為“一站式”接待群眾,“一攬子”調(diào)處糾紛、“一條龍”服務(wù)群眾,市綜治中心設(shè)置了速裁審判廳、案件糾紛調(diào)解室、矛盾糾紛調(diào)解室、心理咨詢室、信訪接談室等12個(gè)功能室。完善合理的硬件設(shè)置,讓雙遼市綜治中心各項(xiàng)工作均取得了良好成效。
    

為提升社會(huì)治安綜合治理效能,雙遼市綜治中心全面加強(qiáng)綜治中心信息指揮平臺(tái)建設(shè),建成了包含實(shí)有人口、實(shí)有房屋、群防群治隊(duì)伍等信息的全市網(wǎng)格云端基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了與“平信辦”微信小程序、網(wǎng)格員事件報(bào)送平臺(tái)互聯(lián)互通。網(wǎng)格員通過(guò)本轄區(qū)綜治信息平臺(tái),將轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛事件直接上報(bào)進(jìn)行辦理,讓群眾訴求實(shí)現(xiàn)“一鍵送達(dá)”,將矛盾糾紛化解在訴前,讓便民服務(wù)貫穿始終。
    

前階段,遼西街電廠小區(qū)的網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn),小區(qū)外有隨意堆放的垃圾,影響了小區(qū)居民出行及市容環(huán)境。網(wǎng)格員立即將此事件拍照上報(bào)至雙遼市綜治中心信息指揮平臺(tái),工作人員通過(guò)平臺(tái)看到了反映事件的基本信息后,立即協(xié)調(diào)城市執(zhí)法局對(duì)路邊的垃圾進(jìn)行了清理,受到了轄區(qū)群眾的好評(píng)。據(jù)了解,該綜治中心信息指揮平臺(tái)自2020年運(yùn)行以來(lái),共接到網(wǎng)格員上報(bào)事件20583件,由“平信辦”微信小程序轉(zhuǎn)辦事件530件,已全部辦結(jié)。
    

聚力深耕謀善治,凝心篤行筑安瀾。雙遼市綜治中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向,不斷深耕智慧治理,提升綜治中心服務(wù)質(zhì)效,打造具有時(shí)代特點(diǎn)和地域特色的社會(huì)治安綜合治理“雙遼模式”,讓平安雙遼的底色更亮、成色更足,為轄區(qū)群眾的幸?!凹哟a”。

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