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打造“一站式”綜治中心筑牢基層社會治理根基

近年來,梨樹縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,推進(jìn)“一站式”綜治中心建設(shè),基層治理能力不斷提升,群眾安全感、幸福感直線攀升。

01

搭建“一站式”解紛平臺

夯實(shí)平安建設(shè)“主陣地”


梨樹縣綜治中心融信訪局、人民法庭、社會工作部于一體,總面積約為3900平方米。設(shè)立接待大廳1000余平方米,“訪、訟、調(diào)、裁”四大功能區(qū)各擔(dān)職守,信訪、法院、司法行政、住建、自然資源、12345市長公開熱線等13家部門派員常駐,設(shè)有指揮研判、運(yùn)行管理、來訪接待、矛盾調(diào)解、咨詢服務(wù)和仲裁審判6類15個(gè)功能室,持續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施,構(gòu)建務(wù)實(shí)高效的基層治理平臺。建立群眾訴求登記、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理工作規(guī)范,按照調(diào)解、仲裁、行政裁決、訴訟、法律監(jiān)督“路線圖”,在法治軌道上化解矛盾糾紛。2025年運(yùn)行以來,已調(diào)解各類矛盾糾紛436件,化解率97.4%,真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“只進(jìn)一扇門,最多跑一地”的便民目標(biāo)。

02

健全“一站式”制度體系

架起服務(wù)群眾“連心橋”


梨樹縣綜治中心結(jié)合自身統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督辦落實(shí)職能職責(zé),建立首問負(fù)責(zé)、教育疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦事、會商研判、報(bào)告反饋、公開監(jiān)督、評價(jià)回訪、考核獎(jiǎng)懲八項(xiàng)工作機(jī)制。進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治中心“綜合受理、指派流轉(zhuǎn)、接單辦理、及時(shí)處置、回訪反饋”等一體化工作制度,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))綜治中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委書記、村(社區(qū))黨支部書記兼任,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政法委員和村(社區(qū))副書記分別負(fù)責(zé)具體工作落實(shí),確保重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)。今年以來,全縣共調(diào)處各類事件380余件,基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

03

構(gòu)建“一站式”治理模式

探索定紛止?fàn)帯靶侣窂健?/span>


梨樹縣綜治中心在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照“1+4+N”工作模式運(yùn)行,形成了信訪接待、訴前調(diào)解、勞動(dòng)仲裁、心理疏導(dǎo)、法律咨詢、法庭立案與審理“一條龍”服務(wù)和矛盾糾紛“一站式”化解模式。為提高辦事效能,提升群眾滿意度,每天都有一名縣級領(lǐng)導(dǎo)接待來訪。有效整合社會法律資源,聘請政法單位德高望重的退休老干部參與矛盾糾紛調(diào)解,為廣大群眾提供精準(zhǔn)高效便民的多元化公共法律服務(wù)。開展專業(yè)心理咨詢疏導(dǎo),特邀行業(yè)專家,為來訪群眾紓解心理矛盾、提供心理支持、保障身心健康。免費(fèi)提供法律咨詢服務(wù),設(shè)立“律兜”互聯(lián)網(wǎng)無人律所,依托平臺50000名律師資源,為群眾提供在線、及時(shí)、專業(yè)的一對一視頻法律咨詢服務(wù)。

梨樹縣綜治中心現(xiàn)已成為群眾心中的“解憂雜貨鋪”,成為“一攬子”解決涉法涉訴、矛盾糾紛調(diào)處、信訪事項(xiàng)辦理等群眾“服務(wù)綜合體”,未來將不斷探索“一站式”解決矛盾糾紛新模式,為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

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