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綜合治理
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通化縣多元化解矛盾糾紛 守護群眾“安居夢”

    通化縣積極推動新時代“楓橋經(jīng)驗”與綜治中心實體化運行融會貫通,持續(xù)完善社會風(fēng)險防范體系,全面提升社會治理效能,致力于實現(xiàn)群眾訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,將矛盾風(fēng)險化解在基層和萌芽狀態(tài)。

      此前,一位業(yè)主因回遷房物業(yè)費、電梯電費、燃氣工程費等爭議費用,與某房地產(chǎn)多次協(xié)商未果后,來到通化縣綜治中心尋求幫助,期望明確收費依據(jù),維護自身合法權(quán)益。

      中心工作人員迅速登記來訪矛盾,向業(yè)主詳細講解矛盾糾紛調(diào)解流程,協(xié)助業(yè)主填寫“人民調(diào)解申請書”,并及時聯(lián)系涉事房地產(chǎn)了解糾紛詳情。隨即啟動“1+N多元調(diào)解機制,組織法院調(diào)解員、信訪局、發(fā)改局、住建局、市場監(jiān)督管理局物業(yè)公司等多部門成立專項調(diào)解組,通過查閱政策文件、比對開發(fā)合同、核實收費標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)梳理爭議焦點。

      在綜治中心矛盾糾紛調(diào)解室,業(yè)主、涉事房地產(chǎn)代表、法院調(diào)解員及各部門工作人員展開充分討論。業(yè)主陳述訴求,各部門依據(jù)職能給出專業(yè)意見,涉事房地產(chǎn)代表說明問題原因并承諾“文件規(guī)定不允許收的,堅決不收,并退費”。經(jīng)過兩個多小時的調(diào)解,雙方達成共識,房地產(chǎn)承諾全額返還燃氣工程費、小區(qū)配套費、電梯電費等多項費用,物業(yè)費按60%比例退還業(yè)主,雙方共同簽訂“矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書”。

      事后,業(yè)主對調(diào)解效率和結(jié)果十分滿意,涉事房地產(chǎn)代表也表示將全面梳理收費項目,防止類似事件重演。

      此次糾紛的成功化解,充分展現(xiàn)了通化縣綜治中心多元化解矛盾糾紛機制的顯著成效,發(fā)揮了中心“一站式解紛平臺優(yōu)勢。通化縣各級綜治中心始終秉持為民服務(wù)的初心,主動擔(dān)當(dāng)作為,將矛盾糾紛化解在早、化解在小。這不僅是維護社會穩(wěn)定的關(guān)鍵舉措,更是推動社會治理現(xiàn)代化的生動實踐。在社會發(fā)展進程中,基層治理的每一次成功探索,都是構(gòu)建和諧社會的堅實基石,彰顯著以人民為中心發(fā)展思想的深刻內(nèi)涵,為實現(xiàn)社會長治久安和人民幸福安康注入強大動力。


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